প্রবাসীবান্ধব সেবা নিশ্চিতে বেবিচককে কঠোর নির্দেশ মন্ত্রী-প্রতিমন্ত্রীর

দেশের বিমানবন্দরগুলোতে প্রবাসী যাত্রীদের জন্য সেবা মান উন্নত করতে বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক) কে কঠোর নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রী আফরোজা খানম (রিতা) এবং প্রতিমন্ত্রী এম. রশিদুজ্জামান মিল্লাত সোমবার এই নির্দেশনা দিয়েছেন। তারা যাত্রীসেবায় কোনো ধরনের অনিয়ম ছাড়বে না এমন ‘জিরো টলারেন্স’ নীতি অনুসরণের জন্য কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আহ্বান জানান।

মুখ্য নির্দেশনা ও পরিদর্শন

এই নির্দেশনা বেবিচক সদর দপ্তরে কুর্মিটোলা তে আয়োজিত মতবিনিময় সভায় দেওয়া হয়। এর আগে মন্ত্রী ও প্রতিমন্ত্রী হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের নির্মাণাধীন তৃতীয় টার্মিনাল সরেজমিনে পরিদর্শন করেন এবং তার কাজের অগ্রগতি পর্যালোচনা করেন। এছাড়া তারা অগ্নিকাণ্ডে ক্ষতিগ্রস্ত কার্গো ভিলেজ এবং ইমপোর্ট কার্গো টার্মিনাল পরিদর্শন করে বর্তমান পরিস্থিতি যাচাই করেন।

সেবা মান ও প্রবাসীর প্রতি সম্মান

মন্ত্রী আফরোজা খানম বলেন, “বিদেশ থেকে আগত প্রবাসীরা বিমানবন্দরে পদ্ধতিগত জটিলতায় ভোগান্তির শিকার হন। তাই তাদের সেবার মান উন্নত করতে ইতিবাচক পরিবর্তন আনতে হবে।” তিনি আরও বলেন, প্রবাসীদের কষ্টার্জিত অর্থ দেশের অর্থনীতি সচল রাখে, তাই তাদের প্রতি সর্বোচ্চ সম্মান ও আন্তরিকতা প্রদর্শন করা প্রয়োজন।

প্রতিমন্ত্রী এম. রশিদুজ্জামান মিল্লাত যোগ করেন, “প্রবাসী কর্মীদের সম্মান প্রদর্শনের জন্য ‘স্যার’ সম্বোধন সংস্কৃতি চালু করা হবে। পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখা এবং মনিটরিং জোরদার করতে হবে। নিরাপত্তা ঝুঁকি এড়াতে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করা হবে এবং যাত্রীসেবায় জবাবদিহি নিশ্চিত করা হবে।”

উপস্থিত কর্মকর্তা ও পর্যবেক্ষণ

মতবিনিময় সভায় উপস্থিত ছিলেন বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের সচিব নাসরীন জাহান এবং বেবিচকের চেয়ারম্যান এয়ার ভাইস মার্শাল মোস্তফা মাহমুদ সিদ্দিকসহ ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা। মন্ত্রণালয় কর্মকর্তারা আকস্মিক পরিদর্শনের মাধ্যমে সেবা মান যাচাই করবে বলে সভায় জানানো হয়।

Source: Based on reporting from Amar Desh